Navedeni uslovi prodaje i dostave primenjuju se na svaku kupovinu obavljenu u bilo kojem od salona JYSK u Crnoj Gori
JYSK u Crnoj Gori registrovan je kao EURO DOM d.o.o. sa adresom firme, Put Radomira Ivanovica, PIB: 03010996.
Opšte informacije
Svi izloženi proizvodi zavise o dostupnosti ili stanju na zalihi. Nastojimo osigurati zalihe svih proizvoda, te ćemo vas upozoriti ako neki proizvod nije na zalihama.
Dali smo sve od sebe da bi opisali i prikazali proizvode što je preciznije moguće. Eventualno može doći do razlike u nijansama boje proizvoda prikazanih na vašem uređaju i stvarnog izgleda proizvoda zbog reprodukcije boje na uređaju. Ako budete imali pitanja ili trebate dodatne informacije, molimo vas da se javite Korisničkoj službi pozivom na broj +382 67 228 939 od ponedeljka do petka od 8:00 do 16:00 ili e-porukom jysk.office@eurodom.me
Cijena pojedinačnog proizvoda nalazi se pod pregledom proizvoda. Sva plaćanja se realizuju u lokalnoj valuti Republike Crne Gore – euro (EUR).
- Cijena pojedinačnog proizvoda ista je u JYSK prodavnici i na JYSK.me
- U cijenu pojedinačnog proizvoda uračunat je PDV
- Cijena pojedinačnog proizvoda ne uključuje troškove dostave jer troškovi dostave zavise o mjestu dostave.
- Dostupnost i cijena JYSKovih proizvoda su podložne promjenama zbog situacija rasprodatih zaliha, kao i pogrešnih cena ili pogrešno istaknutih cena. Ovo važi i za štampane ponude (u lecima/katalozima i ostalom štampanom materijalu) tako i za sve informacije koje se mogu da se pronađu na web-sajtu JYSK.me. U slučaju pogrešne cene, nastojaćemo da je ispravimo u najkraćem mogućem roku.
- Sve su cijene aktuelne i redovno se ažuriraju
- Za svaki proizvod vrijedi ona cijena koja je bila vidljiva u vrijeme kupovine
Ako smo greškom istakli prenisku cijenu proizvoda, nismo dužni dostaviti taj proizvod po navedenoj, pogrešnoj cijeni, pod uslovom da Vas o istom obavijestimo bez odlaganja, prije nego što vam isporučimo proizvod. U takvim slučajevima zadržavamo pravo otkazati vašu porudžbinu. U slučaju otkazivanja vaše porudžbine, izvršićemo potpuni povraćaj sredstava, uključujući troškove dostave u skladu s našim Pravilima povraćaja i zamjene.
2. Garancija cijene
Uslovi za ostvarivanje Garancije cijene su:
- JYSK nastoji da uskladi cijene identičnih proizvoda.
- Garanciju cijene je potrebno zahtijevati unutar 30 dana od dana kupovine proizvoda
- Cijena sa kojom se upoređuje mora biti važeća u vrijeme kada je napravljen zahtjev za Garancijom cene
- Morate nam prikazati originalni račun
- Morate nam priložiti dokaz da ste negde videli cijenu nižu od one u JYSKu. Npr. akcijski letak, link na online ponudu ili sl.
Izuzeci:
- Garancija cijene se ne odnosi na proizvode koji nisu identični. Proizvodi moraju biti istog modela i istih tehničkih specifikacija, a to uključuje i istu marku/proizvođača, istu boju, iste dimenzije, iste dodatke, istu veličinu, isti sastav itd. - zato takve proizvode nazivamo identičnim.
- Garancija cene se ne odnosi na proizvode koji izlaze iz asortimana, ponude u sklopu otvaranja ili preuređenja prodavnica, izložbene modele, posebne porudžbine, kao ni na proizvode koji su na sezonskom sniženju.
- Garancija cijene ne odnosi se na posebne uslove dostave niti na troškove dostave.
- Garancija cijene odnosi se samo na kupovine od strane fizičkih lica, te ista ne vrijedi za poslovne subjekte.
Molimo Vas da kontaktirate našu Korisničku službu ili posetite neku od naših prodavnica kako biste iskoristili pravo Garancije cene.
3. Dostava
Nudimo različite opcije dostave i preuzimanja JYSK proizvoda:
1. Kupovina sa dostavom na adresu po vašem izboru – naplaćuju se troškovi dostave
JYSK Crna Gora može da isporuči proizvode samo onim kupcima koji se nalaze na adresama unutar granica Crne Gore.
Vrsimo dostavu iskljucivo za:
- Dostava proizvoda kao Kućna dostava (veliki proizvodi). Veliki su proizvodi npr. dušeci, kreveti i nameštaj
U slučaju problema sa dostavom, moguće je da će vaša porudžbina biti podeljena u dvije ili više dostava te u tom slučaju JYSK Crna Gora pokriva sve dodatne troškove.
Dostave se mogu produžiti zimi zbog vremenskih uslova, o čemu ćemo Vas obavestiti blagovremeno.
Vi ste odgovorni za odlaganje ambalaže.
Dostava je besplatna ukoliko je vaša porudžbina u iznosu od 400 eura ili više.
Dostava velikih proizvoda (veliki proizvodi poput dušeka, Kreveta i nameštaja)
JYSK Crna Gora ce vam dostaviti proizvode na vašu kućnu adresu, odnosno na vašu adresu za dostavu, u skladu sa prethodnim dogovorom sa vama. Veliki proizvodi dostavljaju se u roku od 7-10 radnih dana od dana placanja od dana plaćanja, ukoliko proizvode imamo na lageru.
Na dan dostave vozač će vas nazvati otprilike 1 sat prije dostave.
Naknada za plaćanje pouzećem izračunava se prema lokaciji isporuke, odnosno gradu u kojem ce porudzbina biti isporucena, i to:
1. Podgorica/Tuzi/ Zeta 10 eura
2. Bar/Ulcinj/Petrovac/Cetinje/Budva/Kotor/Herceg Novi 20 eura
3. Kolasin/Mojkovac/Andrijevica/Bijelo Polje/ Berane/Petnjica/Rozaje/Plav/Gusinje/Zabljak/Pljevlja/ 20 eura
Plaćanje pouzećem plaća se isključivo u gotovini, prilikom prijema proizvoda. Sluzba za isporuku robe ne prima kreditne kartice.
Važno: Ako vam služba za isporuku ne uspije dostaviti proizvod na adresu (npr. nema nikoga na adresi ko bi preuzeo pošiljku), oni će vas pozvati. Tada možete da dogovorite novu dostavu svoje porudžbine.
Isporuke velikih proizvoda vrše se do prvog kolskog prilaza u slučaju da vozilo ne može da priđe do adrese kupca (uska ulica, neasfaltiran put, nepristupačan teren i sl.).
Za više informacija molimo vas da kontaktirate Korisničku službu JYSKa pozivom na broj +382 67 228 939 od ponedeljka do petka od 8:00 do 16:00.
Zaprimanje vaše porudžbine
Pri preuzimanju porudžbine, molimo:
- proverite odgovara li broj kutija/paketa broju kutija/paketa navedenom u porudžbini,
- pregledajte sve kutije/pakovanja u slučaju vidljivih oštećenja.
Ako je broj kutija/paketa manji od očekivanog, recite dostavljacu da ste uočili nedostatak. Sva odstupanja, bez obzira na to koliko su mala, trebate odmah prijaviti Korisničkoj službi.
Važno: kao kupac imate dva (2) meseca od dana preuzimanja porudžbine, tokom kojih trebate prijaviti delove ili pakete koji nedostaju. Savetujemo vam da proverite sve proizvode po prijemu porudžbine.
Oštećeni paketi/proizvodi
Ako su kutije/proizvodi oštećeni, preporučujemo da:
- Odbijete primiti pošiljku i potpišite nalog od vozača „Odbijen zbog oštećenja“
- Prihvatite pošiljku, potpišite nalog od vozača „Oštećeno“ na dostavnom papiru te kontaktirajte Korisničku službu.
- Slikajte pošiljku pre nego što je otpakujete.
Na taj način možemo identifikovati razloge za štetu i sprečiti slične situacije u budućnosti.
U svim slučajevima molimo vas da se odmah obratite Korisničkoj službi pozivom na broj +382 67 228 939 od ponedeljka do petka od 8:00 do 16:00 ili e-porukom jysk.office@eurodom.me da bi prijavili i riješili problem.
4. Pravila povraćaja i zamjene
U JYSKu je lako vratiti ili zamjeniti proizvod ako se predomislite.
Vršimo potpuni povraćaj novca bez vremenskog ograničenja za nekorišćene proizvode koje vratite uz račun kupovine. Ovo važi za proizvode kupljene u prodavnicama.
Molim obratite pažnju:
- Ako nemate račun, dajemo vam mogućnost zamjene za isti proizvod koji ste kupili.
- Nudimo Vam smanjenu vrednost proizvoda u slučaju da vraćeni proizvod nije u originalnom stanju.
Stanje vraćenih proizvoda
- Ako vratite proizvod koji je oštećen ili korišćen na način koji značajno umanjuje vrednost, zadržavamo pravo da smanjimo ili odbijemo povraćaj novca.
- Kada vraćate proizvod, uverite se da je dobro upakovan, po mogućnosti u originalnom pakovanju. U tom slučaju možemo ponovo prodati proizvod i usrećiti drugog kupca. Nedostatak originalnog pakovanja može dovesti do toga da JYSK smanji iznos povraćaja.
Troškovi dostave
- Ako želite da JYSK organizuje povraćaj robe, nećemo vam refundirati početne troškove transporta, jer će iznos pokriti naše troškove vraćanja proizvoda.
- Ako vratite porudžbinu u prodavnicu, koju je isporučio lokalni prevoznik, nećemo refundirati troškove transporta.
- Ako ne vratite celu porudžbinu, već samo deo porudžbine, nećemo vam refundirati troškove transporta.
Povraćaj sredstava
Povraćaj novca će biti izvršen što je prije moguće, a najkasnije 8 dana nakon što ste primili obaveštenje o otkazivanju. JYSK može zadržati povraćaj novca dok ne primimo vraćeni proizvod ili dok ne dostavite dokumentaciju da ste vratili proizvod. Ukoliko nemate dokaz o kupovini, iznos povraćaja će biti jednak najnižoj ceni proizvoda u zadnjih 60 dana.
Nudimo 2-godine garancije na sve proizvode počevši od dana preuzimanja proizvoda.
- Je li vaš proizvod oštećen?
- Nedostaju li dijelovi u vašoj porudžbini?
- Da li je porudžbina bila podložna oštećenju prilikom prevoza?
- Postoje li neki drugi problemi u vezi s kvalitetom proizvoda?
- obratite se JYSK prodavnici u kojoj ste kupili proizvod te ponesite račun kao dokaz kupovine na uvid.
Takođe, možete se obratiti našoj Korisničkoj službi e-porukom na jysk.office@eurodom.me te priložite fotografiju na kojoj je oštećenje vidljivo. Molimo da navedete i broj porudžbine (ili prodavnicu ako ste tamo kupili proizvod) da bi brže obradili vaš prigovor.
Važno je da prigovor podnesete u što kraćem vremenskom roku od trenutka kada utvrdite oštećenje. Ako JYSK odobri reklamaciju, pokrićemo sve troškove u vezi s porudžbinom ili vam ponuditi zamenski proizvod.